Despacho de Medicamentos

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Procedimiento para el proceso de Despacho de Medicamentos

Extranet: http://extranet.doctores365.com/
Teléfono de Contacto: 0500-333.33333
Tutorial: http://proveedores.doctores365.com/tutoriales/despacho-de-medicamentos/

I. Proceso para despachar medicamentos con Órdenes de Medicamentos digital emitida por CliniVital, Clinipetrol y Doctores365.

  • La persona que solicita los medicamentos debe entregar al proveedor la orden impresa, la cual debe cumplir con todos los parámetros de seguridad (ver anexo 01).
  • El proveedor deberá corroborar los datos de la orden a través de nuestra  página Web http://extranet.doctores365.com o por nuestro Centro de Contacto 24×7 llamando al 0500-333.3333
  1. Cuando se realiza el ingreso a través de nuestra extranet se debe corroborar que, tanto el paciente como la orden, estén activos.
  • Durante el proceso de Despacho de Medicamentos” nuestro portal solicitará el número de Orden de Medicamentos, ubicado en la orden impresa, luego se debe indicar la cantidad y monto de cada medicamento.
  1. En caso de no tener uno de los medicamentos dejar la cantidad vacía así como el monto.
  2. En caso de que ninguno de los medicamentos los tenga el proveedor, no se debe procesar el despacho.
  • Nuestro sistema solicitará confirmar los datos para finalizar el proceso de Despacho de Medicamentos”.
  • Luego de procesar el despacho nuestro sistema mostrará un número de despacho.
  • Seguidamente, el proveedor debe IMPRIMIR el comprobante de despacho, el cual debe ser FIRMADO por la persona que solicita los medicamentos.
  1. El informe de despacho es el único comprobante para que el proveedor pueda facturar dicho despacho.
  2. En caso de quedar medicamentos pendientes se debe imprimir el nombre de los mismos y entregárselos al solicitante.


II. Proceso para despachar medicamentos con Órdenes de Medicamentos manuales emitida por CliniVital, Clinipetrol y Doctores365.

  • La persona que solicita los medicamentos debe entregar al proveedor la orden manual, la cual debe cumplir con todos los parámetros de seguridad (ver anexo 02).
  • El proveedor debe llamar a nuestro Centro de Contacto 24×7 al 0500- 333.3333, el operador de guardia le solicitará los datos de la orden manual, luego el operador le suministrará un número de orden de medicamentos.
  • El proveedor deberá corroborar los datos de la orden a través de nuestra  página Web http://extranet.doctores365.com o con nuestro Centro de Contacto 24×7 llamando al 0500-333.3333
  1. Cuando se realiza el ingreso a través de nuestra extranet se debe corroborar que, tanto el paciente como la orden estén activos.
  • Durante el proceso de Despacho de Medicamentos” nuestro portal solicitará el número de Orden de Medicamentos ubicado en la orden impresa, luego se debe indicar la cantidad y monto de cada medicamento.
  1. En caso de no tener uno de los medicamentos, dejar la cantidad vacía así como el monto (¿?).
  2. En caso de que ninguno de los medicamentos los tenga el proveedor no se debe procesar el despacho.
  • Nuestro sistema solicitará confirmar los datos para finalizar el proceso de Despacho de Medicamentos”.
  • Luego de procesar el despacho nuestro sistema mostrará un número de despacho.
  • Seguidamente, el proveedor debe IMPRIMIR el comprobante de despacho, el cual debe ser FIRMADO por la persona que solicita los medicamentos.
  1. El informe de despacho es el único comprobante para que el proveedor pueda facturar dicho despacho.
  2. En caso de quedar medicamentos pendientes, se debe imprimir el nombre de los mismos y entregárselos al solicitante.


III. Proceso para despachar medicamentos con Órdenes de Medicamentos Manual emitida por un Especialista.

  • La persona que solicita los medicamentos debe entregar al proveedor la orden de medicamentos de consulta especializada manual, la cual debe cumplir con todos los parámetros de seguridad (ver anexo 03).
  • El proveedor debe llamar a nuestro Centro de Contacto 24×7 al 0500-333-3333, el operador de guardia le solicitará los datos de la orden manual, luego el operador le suministrará un número de orden de medicamentos.
  • El proveedor deberá corroborar los datos de la orden a través de nuestra  página Web http://extranet.doctores365.com o por nuestro Centro de Contacto 24×7 llamando al 0500-333.3333
  1. Cuando se realiza el ingreso a través de nuestra extranet se debe corroborar que, tanto el paciente como la orden estén activos.
  • Durante el proceso de Despacho de Medicamentos” nuestro portal solicitará el número de Orden de Medicamentos ubicado en la orden impresa, luego se debe indicar la cantidad y monto de cada medicamento.
  1. En caso de no tener uno de los medicamentos, dejar la cantidad vacía así como el monto (¿?).
  2. En caso de que ninguno de los medicamentos los tenga el proveedor, no se debe procesar el despacho.
  • Nuestro sistema solicitara confirmar los datos para finalizar el proceso de Despacho de Medicamento”.
  • Luego de procesar el despacho nuestro sistema mostrara un número de despacho.
  • Seguidamente el proveedor debe IMPRIMIR el comprobante de despacho, el cual debe ser FIRMADO por la persona que solicita los medicamentos.
  1. El informe de despacho es el único comprobante para que el proveedor pueda facturar dicho despacho.
  2. En caso de quedar medicamentos pendientes se debe imprimir el nombre de los mismos y entregárselos al solicitante.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hacer en casos de dudas con el procedimiento?
En caso de tener alguna duda con el procedimiento, el proveedor debe comunicarse con el Centro de Contacto 24×7 al 0500 333.3333.

¿Qué hacer en casos de presentarse errores con la extranet?
Al momento de tener algún problema con el funcionamiento de nuestro sistema debe comunicarse con el Centro de Contacto 24×7 al 0500 333.3333 y suministrar al operador de guardia el error generado.

¿Es necesario que el paciente, al que le fue emitida la orden de medicamentos, esté al momento del despacho?
No es necesario que el afiliado esté al momento del despacho. Lo importante es que suministren la orden y que cumple con todos los requisitos de seguridad.

¿Qué hacer si la orden no existe en nuestro sistema?
No se debe despachar ningún medicamento, en caso de que la persona que retira los medicamentos indica que es un error el proveedor debe comunicarse con el Centro de Contacto 24×7 al 0500 333.3333.

¿Qué hacer si la orden esta vencida?
Se le debe indicar a la persona que retira los medicamentos que debe dirigirse a un CliniVital mas cercano para solventar el problema o que se comunique con nuestro Centro de Contacto 24×7 al 0800 888.8888.

¿Se puede entregar un medicamentos distinto al que esta indicado en la orden?
Si se puede cambiar mientras sea el mismo principio activo y al momento de realizar el despacho en nuestro sistema, debe colocar el costo del nuevo medicamento que esta entregando.

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Si tiene alguna duda puede llamar a nuestro Centro de Contacto 24x7 al 0500 5555 555

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